国内14拠点海外4拠点より全国調査可能0120-11-8181 ご相談お見積り無料 24時間365日受付 メール相談

契約に関する取り組み

契約に関連するお客様の声

こちらのグラフは、国民生活センターより発表された探偵・興信所に関するお客様の声の中の契約に関連するお客様の声の内訳です。

  • 別れさせ工作・復縁工作  28.4%
  • その他  23%
  • 書面の不交付(契約書・重要事項説明書)  13.5%
  • 契約前の説明と異なる  12.2%
  • 強要・強引な勧誘  10.8%
  • 精神障害者との契約  6.8%
  • 意に反しカードで決済された  5.4%

改善に向けた取り組み

契約時には必ず契約書を書面で交わします

当社は法令に基づき、誓約書、重要事項説明書(契約前書面)、調査委任契約書(契約後書面)を必ず交わしています。
その他に自主的取り組みとして、見積書や契約内容確認書を交付しています。
万が一「預かり」希望される方にはその旨対応いたします。

ご契約内容にご納得いただけない場合、お断りいただいて構いません

調査のご契約を強要したり、強引な勧誘などはいたしません。
お見積り金額・調査内容にご納得いただけなければ、契約をお断りいただいて構いませんのでご安心ください。

ご契約内容は口頭で説明後、書面にしてお渡しいたします

調査内容と金額は口頭で説明後書面にいたします。
もし始めのお話しとご予算や調査手法で金額が変わる場合は、契約前と後の2度に渡り内容を説明いたします。
お客様のリスクやデメリットなどもご理解いただき、誤解のないようわかりやすい契約に努めております。

キャンセル・ご解約についての対応につきまして

調査ご契約後、ご依頼者が解約をご希望された場合、法令に基づき、クーリングオフかご解約の対応をさせていただきます。
違約金の発生・返金に応じない・解約に応じないといったことはございませんのでご安心ください。

違法な調査と判断した場合、調査依頼をお断りさせていただきます

当社は探偵業法に基づいた調査を実施しており、以下内容の調査につきまして、ご契約を辞退させていただく場合がございます。

  • 部落差別問題に関与するもの
  • 暴力団に関与するもの
  • 秘密保持が不可能と思われるもの
  • 明確に違法、不当行為目的と思われるもの
  • その他、公序良俗に反するもの
0120-11-8181 ご相談お見積り無料 24時間365日受付 通話料無料 携帯電話OK